http://dziennikturystyczny.pl/forum/topic/tajemniczy-klient-jedzie-na-urlop-biura-podrozy-pod-lupa Dziennik Turystyczny Forum » Topic: Tajemniczy klient jedzie na urlop - biura podróży pod lupą pl-PL Thu, 09 Feb 2012 04:54:41 +0000 http://bbpress.org/?v=1.0.2 q http://dziennikturystyczny.pl/forum/search.php http://dziennikturystyczny.pl/forum/topic/tajemniczy-klient-jedzie-na-urlop-biura-podrozy-pod-lupa#post-44 Thu, 10 Dec 2009 16:39:05 +0000 kszaq 44@http://dziennikturystyczny.pl/forum/ <p>Kiedyś w ramach zajęć na studiach mieliśmy wyznaczone zadania i również wcieliliśmy się w takich tajemniczych klientów rozpoznając jakość usług w biurach na Śląsku.<br /> Niestety nasze amatorskie wyniki potwierdzają te opublikowane przez International Service Check.<br /> Niekompetencja obsługi, odpowiedzi na pytania w formie wręczenia katalogu albo kserówki, w większości przypadku recytowanie katalogów, rzadziej brak czasu czy bałagan.<br /> Sprawdziliśmy zarówno kilka sieciowych biur jak i małych agencji, z tym, że nie było większej różnicy.<br /> Myślę, że kiepska obsługa będzie skłaniała klientów do korzystania z internetowych rezerwacji, gdzie klient sam sobie Panem i Władcą heh<br /> Na koniec optymistycznie dodam, że nie wszystkie biura były takie tragiczne ;) zdarzały się wyjątki, w których można było zostać miło i fachowo obsłużonym bez konieczności dokonania zakupu :) </p> http://dziennikturystyczny.pl/forum/topic/tajemniczy-klient-jedzie-na-urlop-biura-podrozy-pod-lupa#post-39 Wed, 25 Nov 2009 22:57:55 +0000 Marcinn 39@http://dziennikturystyczny.pl/forum/ <p>Racja, a co by było jakby zbadali małe biura podróży a nie sieciówki ? Chociaż w małych jest szansa ze pracuje właściciel co może sugerować przynajmniej że bardziej by się starał. Zresztą w biurach podroży pewnie nie jest gorzej niż w innych branżach. </p> http://dziennikturystyczny.pl/forum/topic/tajemniczy-klient-jedzie-na-urlop-biura-podrozy-pod-lupa#post-36 Tue, 17 Nov 2009 12:16:24 +0000 Blondynka 36@http://dziennikturystyczny.pl/forum/ <p><a href="http://dziennikturystyczny.pl/2009/11/tajemniczy-klient-jedzie-na-urlop-biura-podrozy-pod-lupa/" rel="nofollow">http://dziennikturystyczny.pl/2009/11/tajemniczy-klient-jedzie-na-urlop-biura-podrozy-pod-lupa/</a></p> <p>Co prawda ja nie korzystam z usług biur podróży, ale aż nie chce się wierzyć, że w dzisiejszych czasach takie sytuacje mają jeszcze miejsce.<br /> Osobiście od razu skojarzyła mi się scena z filmu "Miś", kiedy klient wchodzi do Cepelii, a sprzedająca kobieta na jego zapytanie odpowiada: "Jem przecież" ;-) </p>